Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Snuggle Herd

Direito de livre resolução: Pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o artigo, sem indicar qualquer motivo.

Como pedir: Envie-nos um email para suporte@snuggleherd.com ou uma mensagem através da página de Contacto, dentro desse prazo, com o número da encomenda e a indicação de que pretende desistir da compra. Também pode usar o modelo de formulário no fim desta política. Respondemos com a morada de devolução.

Morada de devolução: Os artigos são enviados por fornecedores parceiros e devem ser devolvidos para a morada que indicarmos, que pode ser fora da União Europeia (por exemplo, na China).

Custos de devolução: Os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente. Por se tratar de envio internacional, este custo pode ser elevado e até superior ao valor do artigo. Recomendamos envio com seguimento.

Prazo para devolver: Deve enviar o artigo no prazo de 14 dias a contar da comunicação da desistência.

Estado do artigo: Pode verificar o artigo como faria numa loja. Se o artigo for usado além disso ou estiver danificado, podemos descontar ao reembolso a perda de valor.

Reembolso: Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais (até ao valor da opção de envio normal), no prazo de 14 dias a contar da comunicação da desistência. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo ou prova do seu envio. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Artigos com defeito, danificados ou errados: Contacte-nos para suporte@snuggleherd.com ou através da página de Contacto com o número da encomenda e fotografias. Nesse caso não tem custos: enviamos um artigo novo ou reembolsamos, sem prejuizo dos seus direitos de garantia legal.

Cancelamentos: Pode cancelar a encomenda sem custos enquanto esta não tiver sido processada.

Modelo de formulário de livre resolução: Para: Snuggle Herd, suporte@snuggleherd.com (através da página de Contacto). Comunico que desisto do contrato de compra do(s) seguinte(s) artigo(s): ____. Encomendado em: ____ / Recebido em: ____. Nome: ____. Morada: ____. Data: ____.

Última atualização: 28 de outubro de 2026.