Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado é de 7 a 17 dias úteis para Portugal e Espanha. Os artigos são enviados a partir de armazéns de fornecedores parceiros, que podem estar fora da União Europeia. Para chegar antes do Natal, recomendamos encomendar até 28 de novembro.
Quanto custam os portes?
Envio grátis a partir de 29 €. Abaixo desse valor: 2,99 € (só peluches) ou 4,49 € (encomendas com porta-chaves). O valor final aparece sempre no checkout.
Vou ter de pagar taxas alfandegárias?
Não. Os preços já incluem os impostos de importação aplicáveis.
Como acompanho a minha encomenda?
Quando a encomenda for expedida, recebe um email com o número de seguimento. Encomendas com vários artigos podem chegar em volumes separados.
Posso devolver um artigo?
Sim. Tem 14 dias após a receção para desistir da compra, sem indicar motivo. Os custos de devolução (que pode ser para fora da UE) são do cliente. Se o artigo chegar com defeito, danificado ou errado, não tem custos. Veja a Política de Devolução e Reembolso.
Os peluches são seguros para crianças?
Não são recomendados para crianças com menos de 3 anos, salvo indicação em contrário na página do produto.
Como lavo o meu peluche?
Recomendamos lavar à mão em água fria e secar ao ar.
De onde vêm as avaliações dos produtos?
Algumas avaliações foram importadas de compradores do mesmo produto noutras plataformas de venda (por exemplo, AliExpress) e não correspondem a compras feitas nesta loja. As avaliações de clientes da Snuggle Herd são marcadas como compra verificada.
Como vos contacto?
Por email para suporte@snuggleherd.com ou através da página de Contacto. Respondemos normalmente em 1 a 2 dias úteis.