Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso — Snuggle Herd

 

Derecho de desistimiento: Puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde el día en que recibe el artículo, sin indicar ningún motivo.

 

Cómo solicitarlo: Envíenos un email a suporte@snuggleherd.com o un mensaje a través de la página de Contacto, dentro de ese plazo, con el número de pedido y la indicación de que desea desistir de la compra. También puede usar el modelo de formulario al final de esta política. Le responderemos con la dirección de devolución.

 

Dirección de devolución: Los artículos se envían desde proveedores asociados y deben devolverse a la dirección que le indiquemos, que puede estar fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en China).

 

Gastos de devolución: Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente. Al tratarse de un envío internacional, este coste puede ser elevado e incluso superior al valor del artículo. Recomendamos un envío con seguimiento.

 

Plazo para devolver: Debe enviar el artículo en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

 

Estado del artículo: Puede examinar el artículo como lo haría en una tienda. Si el artículo se ha usado más allá de eso o está dañado, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.

 

Reembolso: Reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe de la opción de envío estándar), en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o una prueba de su envío. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

Artículos defectuosos, dañados o erróneos: Contáctenos en suporte@snuggleherd.com o a través de la página de Contacto con el número de pedido y fotografías. En ese caso no tiene ningún coste: le enviamos un artículo nuevo o le reembolsamos, sin perjuicio de sus derechos de garantía legal.

 

Cancelaciones: Puede cancelar el pedido sin coste mientras no haya sido procesado.

 

Modelo de formulario de desistimiento: A: Snuggle Herd, suporte@snuggleherd.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo / de los siguientes artículos: ____. Pedido el: ____ / Recibido el: ____. Nombre: ____. Dirección: ____. Fecha: ____.

 

Última actualización: 29 de octubre de 2026.