¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El plazo estimado es de 7 a 17 días hábiles para Portugal y España. Los artículos se envían desde almacenes de proveedores asociados, que pueden estar fuera de la Unión Europea. Para que llegue antes de Navidad, recomendamos hacer el pedido hasta el 28 de noviembre.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Envío gratis a partir de 29 €. Por debajo de ese valor: 2,99 € (solo peluches) o 4,49 € (pedidos con llaveros). El valor final aparece siempre en el checkout.
¿Tendré que pagar tasas aduaneras?
No. Los precios ya incluyen los impuestos de importación aplicables.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sea expedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Los pedidos con varios artículos pueden llegar en paquetes separados.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Tiene 14 días después de la recepción para desistir de la compra, sin indicar motivo. Los costes de devolución (que puede ser fuera de la UE) corren a cargo del cliente. Si el artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, no tiene costes. Consulte la Política de Devolución y Reembolso.
¿Los peluches son seguros para los niños?
No se recomiendan para niños menores de 3 años, salvo indicación en contrario en la página del producto.
¿Cómo lavo mi peluche?
Recomendamos lavarlo a mano con agua fría y secarlo al aire.
¿De dónde vienen las valoraciones de los productos?
Algunas valoraciones fueron importadas de compradores del mismo producto en otras plataformas de venta (por ejemplo, AliExpress) y no corresponden a compras realizadas en esta tienda. Las valoraciones de clientes de Snuggle Herd están marcadas como compra verificada.
¿Cómo os contacto?
Por correo electrónico a suporte@snuggleherd.com o a través de la página de Contacto. Respondemos normalmente en 1 a 2 días hábiles.