Términos del servicio

Términos y Condiciones de Venta — Snuggle Herd

Identificación: La tienda online Snuggle Herd ("nosotros") vende peluches y accesorios a consumidores en Portugal y España. Puede contactarnos por email en suporte@snuggleherd.com o a través de la página de Contacto de la tienda. Los datos completos del vendedor constan en la Información de contacto y se facilitan a petición.

Ámbito: Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en esta tienda. Al completar un pedido, el cliente declara que ha leído y acepta estos términos, la Política de Envío, la Política de Devolución y Reembolso y la Política de Privacidad.

Productos: Hacemos lo posible para que las fotografías y descripciones sean fieles. Pueden existir pequeñas diferencias de color o tamaño (unos 2 cm) debidas a la fabricación y a las diferencias entre pantallas. Los peluches no se recomiendan para niños menores de 3 años, salvo indicación contraria en la página del producto.

Precios y pago: Los precios se muestran en euros y son los precios finales a pagar por el producto. Los gastos de envío, cuando corresponda, se indican antes del pago. Aceptamos los medios de pago mostrados en el checkout. El pedido solo se procesa tras la confirmación del pago.

Pedidos: Tras el pedido, el cliente recibe un email de confirmación. Podemos cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock o sospecha de fraude; en ese caso, se reembolsa la totalidad del importe pagado. El cliente puede cancelar el pedido sin coste mientras no haya sido procesado.

Envío y entrega: Los artículos se envían desde almacenes de proveedores asociados, que pueden estar fuera de la Unión Europea. El plazo estimado de entrega es de 7 a 17 días hábiles. Todos los envíos tienen número de seguimiento. Más detalles en la Política de Envío.

Derecho de desistimiento: El consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin indicar motivo, en los términos de la Política de Devolución y Reembolso.

Garantía: Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la ley (en España, el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En caso de defecto o artículo erróneo, contáctenos con fotografías y el número de pedido.

Responsabilidad: No somos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas o situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Nada en estos términos limita los derechos que la ley garantiza al consumidor.

Propiedad intelectual: Los textos, el logotipo y los contenidos de la tienda pertenecen a Snuggle Herd o se usan con autorización y no pueden copiarse sin consentimiento.

Reclamaciones y resolución de litigios: En caso de reclamación, contáctenos primero en suporte@snuggleherd.com o a través de la página de Contacto. El consumidor también puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a una entidad de resolución alternativa de litigios, como el CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

Ley aplicable: Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente.

Cambios: Podemos actualizar estos términos. Se aplica la versión publicada en la fecha del pedido.

Última actualización: 29 de octubre de 2026.